Противопоказания для работы диспетчером

Прослушать описание профессии

История профессии

Примерный распорядок дня

Названия профессии

Диспетчер

В начало

Сферы профессиональной деятельности

Обслуживание
Транспорт

В начало

Классификация профессии

Тип профессии по предмету труда: основная деятельность диспетчера связана с постоянным общением с людьми, что позволяет отнести ее по предмету труда к типу «Человек – Человек». Также профессию можно отнести к типу «Человек – Техника», так как работа диспетчера часто связана с эксплуатацией различных технических устройств.

Тип профессии по признаку цели: исполнительская (алгоритмическая).

Тип профессии по средствам труда: профессия, связанная с применением автоматизированных и автоматических систем.

Тип профессии по условиям труда: работа в «комнатных» условиях.

Класс профессии: исполнительский (алгоритмический); по характеру труда профессия диспетчера подразумевает реализацию однотипных процедур, выполнение стандартных задач по заданному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций.

В начало

Описание профессии

Диспетчер – специалист, осуществляющий регулирование производственных процессов на предприятии.

Основные виды деятельности диспетчера связаны с координацией действий между сотрудниками предприятия в ходе производственного процесса. Диспетчеры могут регулировать учебный процесс в образовательных учреждениях, транспортные перевозки, производство, процесс поступления информации в органы государственной власти и правопорядка.

К основным обязанностям диспетчера относятся:

оперативное регулирование с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями;
контроль обеспеченности подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами;
обеспечение соблюдения установленных норм заделов на участках и в цехах;
принятие мер по предупреждению и устранению нарушений технологии производства с привлечением при необходимости соответствующих служб предприятия;
ведение диспетчерского журнала, составление отчетов и другой технической документации о ходе производства.

В начало

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Диспетчер должен обладать такими личностными качествами, как внимательность, ответственность, терпеливость, аккуратность, целеустремленность, общительность.

К профессионально важным качествам диспетчера относятся:

развитое, гибкое и динамичное мышление;
развитая, грамотная речь;
терпение;
выдержка;
эмоциональная устойчивость;
вежливость;
способность быстро принимать решения;
высокий уровень концентрации, объема, распределения и переключения внимания.

В начало

Медицинские противопоказания

К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе диспетчером, относятся:

заболевания нервной системы;
полная или частичная потеря слуха;
психические расстройства;
расстройства внимания;
хронические инфекционные заболевания;
нарушения речи.

В начало

Требования к профессиональной подготовке

Диспетчер должен хорошо знать: технологии и приемы ведения переговоров; методы тайм-менеджмента; нормативно-правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством; организацию производственного планирования на предприятии; производственные мощности предприятия и его подразделений; специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними; номенклатуру выпускаемой продукции и (или) виды выполняемых работ (услуг); организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ; основы технологии производства продукции (услуг) предприятия; технические требования, предъявляемые к продукции предприятия; организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции.

Диспетчер должен уметь:

регулировать производственные процессы на предприятии;
координировать действия исполнителей;
вести деловые переговоры и деловую переписку;
разрешать конфликтные ситуации;
использовать в работе персональный компьютер и современные средства связи;
работать с базами данных и создавать их;
осуществлять маршрутизацию грузопотоков;
устанавливать и поддерживать деловые отношения с клиентами и коллегами.

В начало

Область применения

На сегодняшний день профессия диспетчера является достаточно востребованной. Специалисты данного профиля необходимы в телекоммуникационных холдингах, транспортно-логистических компаниях, оказывающих услуги по грузоперевозкам, службах такси, на производственных предприятиях любой формы собственности, в органах государственной власти и охраны общественного правопорядка, в системе жилищно-коммунального хозяйства, образовательных учреждениях, транспортных предприятиях, в крупных девелоперских компаниях, специализирующихся на строительстве, на предприятиях оптовой торговли.

В начало

Условия труда

Диспетчеры работают, как правило, в коллективе из нескольких специалистов. Проводят рабочий день в помещении. Работа происходит преимущественно сидя. Диспетчер может работать и по удаленной схеме, дома.

Рабочие места сотрудников диспетчерской службы оборудованы персональными компьютерами, жидкокристаллическими мониторами, синтезаторами речи и профессиональными телефонными гарнитурами.

Диспетчеры должны придерживаться официально-делового стиля одежды. Специальной формы не предусмотрено.

В начало

Профессиональные риски

Рабочая поза диспетчера – положение сидя, поэтому возможны профессиональные заболевания, вызывающие боли в спине и шее. Кроме того, работа в постоянном напряжении и стрессовой ситуации может вызывать неврозы и депрессии. Работа с компьютером может привести к возникновению заболеваний зрительной системы.

В начало

Требуемое профессиональное образование

Профессиональное образование для овладения специальностью не обязательно. Как правило, требуются специалисты, получившие образование не ниже среднего профессионального по профилю работы предприятия.

В начало

Образовательные учреждения

—

В начало

Карьерный рост

Карьерный рост диспетчера может быть связан с получением высшего образования по профилю компании. Диспетчер лучше всех знает производственные процессы предприятия и поэтому легко сможет управлять определенными производственными циклами в должности менеджера или руководителя подразделения.

В начало

Источник

Нефтяная отрасль традиционно является одной из ключевых стратегических сфер отечественной экономики, ее роль для государства сложно переоценить. Логистика и организация производственных процессов – фундаментальные виды деятельности для предприятий, занимающихся добычей и перевозкой нефти и природного газа. Особенно высоко здесь ценится работа диспетчера. Специалисты данного профиля востребованы на рынке труда, а их заработок исчисляется сотнями тысяч рублей. Где и как пройти обучение на диспетчера нефтеперерабатывающего производства? Расскажем далее.

Чем занимается диспетчер нефтеперерабатывающего производства

На каждом нефтеперерабатывающем предприятии реализуются процессы оперативного планирования. Итоги данных мероприятий оформляются в виде конкретных производственных заданий для каждого подразделения завода. Диспетчер распределяет эти задания по объектам технологической цепочки. Кроме этого, специалист отслеживает сроки исполнения поставленных задач. Также диспетчер контролирует объем, ассортимент и качество отгружаемых нефтепродуктов, занимается экологическим мониторингом.

Вследствие широкого функционала, который должен выполнять диспетчер по транспортировке нефтепродуктов, ему необходимо четко понимать весь технологический процесс нефтедобычи. Также от специалиста требуется оперативность в принятии решений, умение действовать в нестандартных ситуациях, способность работать в режиме многозадачности.

Ключевую роль в профессии играет знание производственных процессов и мощностей предприятия, умение координировать, оценивать и планировать работу других людей, правильно распределять обязанности.

Обязанности диспетчера нефтеперерабатывающего производства

Специалист выполняет следующие трудовые функции:

Анализирует итоги оперативного планирования на предприятии, которые трансформируются в производственные задания.
Распределяет задачи между звеньями технологической цепочки (участками, цехами, подразделениями).
Контролирует эффективность выполнения производственных заданий (объемы, сроки завершения, качество, ассортимент и т.д.);
Реализует мероприятия по экологическому мониторингу.
Осуществляет круглосуточный контроль перемещения сырьевых потоков, качественных и количественных показателей, соблюдение правильного соотношения направляемых на смешение компонентов.

Заработная плата диспетчера нефтеперерабатывающего производства начинается от 26000 рублей. Сотрудники крупных корпораций получают более 150000 рублей в месяц.

Кто может стать диспетчером нефтеперерабатывающего производства

Работать по данной специальности может гражданин, который получил высшее образование по направлениям:

«Нефтегазовое дело»;
«Химическая технология нефти и газа»;
«Разработка и эксплуатация нефтяных и газовых месторождений» и др.

Где выучиться на диспетчера

Получить соответствующее образование можно в следующих вузах:

Российский государственный университет нефти и газа имени И.М. Губкина.
Российский государственный геологоразведочный университет имени С. Орджоникидзе.
РУДН.

Для поступления абитуриент должен иметь документ о полном среднем образовании (11 классов) и успешно пройти вступительные испытания. Обязательные экзамены:

русский язык;
математика;
физика.

Узнать более подробную и актуальную информацию можно на официальном сайте учебного заведения или по телефону.

Обучение в вузе на диспетчера по транспортировке нефтепродуктов подразумевает фундаментальное изучение технологии производства. Срок обучения составляет 4 года (базовое) + еще 2 года (если специалист хочет получить магистерскую степень).

Профессия диспетчера нефтеперерабатывающего производства предполагает высокий уровень ответственности и доскональное знание новейших технологий производства. Поэтому важно не забывать о систематическом повышении квалификации. Оказывать услуги такого рода вправе учреждения, имеющие государственную лицензию и аккредитацию. Один из таких учебных центров – АНО ДПО “СНТА”. Академия предлагает более 15 курсов повышения квалификации в рамках направления “Нефтегазовое дело”:

Безопасность и контроль при реконструкции и капитальном ремонте.
Исследование нефтепродуктов и горюче-смазочных материалов.
Поставка и сбыт нефти, газа и нефтепродуктов. АЗС и др.

Обучение проводится дистанционно и заканчивается выдачей удостоверения, подтверждающего факт повышения квалификации. Документ обладает полной юридической силой и действителен на всей территории Российской Федерации.

Востребованность на рынке труда

Диспетчер по транспортировке нефтепродуктов – несомненно, крайне актуальная и востребованная специальность. Отрасль активно развивается, поэтому потребность в высококвалифицированных кадрах год от года только увеличивается. Работа предполагает наличие высокого профессионализма, повышенную ответственность, готовность к командировкам. В свою очередь, специалист может рассчитывать на достойную оплату за труд.

Популярные статьи в категории:

Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос менеджеру

Источник

И снова здравствуйте! Сегодня я, Елена Никитина, расскажу о том, в каких сферах экономики трудится диспетчер, какими качествами и умениями он должен обладать и может ли он заработать удаленно.

Такие разные диспетчеры

Диспетчер – профессия очень разноформатная. Ее представители трудятся в авиации, железнодорожном сообщении, в МЧС, такси и грузовых перевозках. Общее между ними – функция связующего звена между различными отделами организации. Рассмотрим каждую службу по отдельности и поговорим о возможности занятости на дому.

Авиация

Самая ответственная отрасль диспетчерского труда, та самая, где «первым делом самолеты».

Функционал: авиадиспетчер не только отвечает за своевременный взлет и посадку лайнеров, но и контролирует все наземное передвижение техники по аэродрому. Только по его команде возможен запуск двигателя самолета, выруливание на взлетную полосу, подъем в воздух или снижение.

Он осуществляет постоянную связь с пилотом судна и инженером аэропорта и решает внештатные ситуации. От его умения держать в голове всю необходимую информацию о наличии свободных полос и технических характеристиках машины зависит жизнь сотен людей.

Особенности: работа в крупных аэропортах напряженная, ведь плотность взлетно-посадочных операций очень – порой интервал между ними составляет лишь несколько минут. Служба связана со стрессовыми ситуациями, поэтому диспетчер проходит строгую медицинскую комиссию, может делать перерывы в работе каждые 2 часа (в зависимости от загруженности), имеет право на льготный отпуск и досрочный выход на пенсию.

Необходимое образование: для получения этой специальности требуется высшее авиационное образование и знание языков.

Железнодорожные перевозки

По сути, это те же маневры, но развернутые в двумерном пространстве.

Функционал: работник отвечает за движение поездов: закрытие и открытие светофоров на путях, прохождение составом перегонов (участков между станциями) и станций, прибытие, готовность к отправлению и маневровые работы. Все это должно проходить в соответствии с графиком движения по контролируемому участку, чтобы обеспечить эффективное использование путей и подвижного состава и избежать столкновений.

Диспетчер осуществляет связь с дежурными по станциям, машинистами поездов, инженерами и прочими техническими службами. Поскольку полная карта участка имеется только у диспетчера, остальные “движенцы” обязаны подчиняться его приказам.

В свою очередь, сам работник пульта подчиняется многочисленному начальству.

Особенности: поскольку поезда ходят круглосуточно, график у сотрудников сменный. Как правило, “день – ночь – отсыпной – выходной”. Как и любой железнодорожник, диспетчер проходит медицинский отбор перед принятием на работу, а затем – регулярную медкомиссию. Отпуск у диспетчера составляет 35 суток.

Необходимое образование: для работы на железной дороге необходимо получить среднее специальное образование.

МЧС

Представители этой профессии ежедневно сталкиваются с угрозой человеческой жизни.

Функционал: диспетчер (оператор) МЧС принимает звонки от граждан, выясняет подробности произошедшего и связывается с необходимыми службами для дальнейшего реагирования, будь то несчастный случай на водоеме, пожар или взрыв газа в многоквартирных домах.

От того, насколько своевременно, грамотно и продуманно направлена помощь, зависят жизнь и здоровье пострадавших.

МЧС – это очень разветвленная структура, включающая службу пожарной безопасности, скорую помощь, аварийную газовую службу и антитеррор.

Диспетчер МЧС, принимающий звонки по номеру 112, должен, ориентируясь в сообщении пострадавшего, принять решение о составе и количестве необходимой техники и своевременно отправить ее к месту происшествия. При этом в голове он держит информацию о ее наличии и исправности, обо всех ремонтируемых дорогах и путях объезда автомобильного транспорта, о работе смежных подразделений и т. д.

Особенности: в работе требуется недюжинная стрессоустойчивость. Постоянное взаимодействие с людским горем накладывает отпечаток на психику. Кроме того, люди в экстренной ситуации часто находятся под влиянием эмоций, что затрудняет реагирование.

Обычно рабочий день диспетчера длится сутки. Ежегодно сотруднику МЧС положено 30 дней отдыха, может начисляться дополнительный отпуск. Льготная выслуга лет предусмотрена для военных сотрудников, имеющих воинские звания.

Необходимое образование: для младших должностей МЧС наличие профессионального образования не обязательно. Но важную роль играет опыт работы и характер воинской службы. В зависимости от направленности может потребоваться медицинское образование, опыт работы в пожарной части и т. д. На сайте МЧС можно найти информацию о трудоустройстве.

Грузовые перевозки

Грамотное перемещение грузов по необъятным просторам и за пределы нашей Родины требует недюжинных усилий.

Функционал: диспетчер грузоперевозок выполняет следующие обязанности:

находит заказчика;
подбирает автомобиль нужной вместимости и грузоподъемности;
взаимодействует с водителями, экспедиторами, торговыми точками, складскими помещениями;
контролирует своевременность погрузки, доставки и выгрузки с учетом особенностей товара (например, скоропортящихся продуктов);
заполняет отчетные документы.

Особенности: в зависимости от графика работы компании диспетчер может работать по пятидневному или сменному графику. Льготного отпуска нет.

Необходимое образование: на работу берут со средним образованием. Требуется знание ПК, желателен опыт. Вот примерное описание служебных обязанностей и требований к сотрудникам в вакансии одной из компаний.

Чтобы обучиться всем премудростям, потребуется время, но достоинство профессии в том, что, накопив опыт и наработав клиентскую базу, можно уйти в свободное плавание – начать работать на себя.

Такси

Слышали анекдот?

Садится подвыпивший мужчина в такси и молчит. Водитель спрашивает:
— Куда Вам?
— Нет, к удавам я не поеду.
— Куда Вам надо?
— Ну, надо — так надо. Поехали к удавам.

Чтобы не возникало подобной неразберихи, существуют диспетчерские службы, которые уточняют потребности клиента и направляют водителя по адресу без лишней траты времени.

Функционал: диспетчер (он же оператор) такси работает так:

принимает заявки от клиентов по телефону или с сайта,
распределяет нагрузку между водителями,
отслеживает движение транспортного средства,
оповещает пассажиров о прибытии или задержке автомобиля (часто это делается автоматически при помощи СМС).

Особенности: график работы в такси сменный. Чаще всего в такси идут работать женщины, т. к., во-первых, здесь не требуется сложных технических знаний, а во-вторых, приятный женский голос более располагает к общению.

Степень загруженности зависит от величины компании, штата, погоды и времени суток. Условия труда расцениваются как нормальные, льготы не предоставляются.

Необходимое образование: чтобы стать сотрудником диспетчерской службы такси, нужны хорошее знание города и поставленная речь для общения с клиентом. Специального образования не требуется. Как правило, на работу принимают без опыта.

Интернет-магазины

Сегодня набирает популярность доставка товаров через интернет, которую контролируют диспетчеры (операторы) доставки.

Функционал: диспетчер сотрудничает как с клиентом, оговаривая комплектацию и сроки доставки, так и с курьерами (пешими или на автомобилях).

Работник интернет-магазина принимает входящие звонки или перезванивает клиентам, заказавшим звонок.

Особенности: операторы работают в офисе компании или удаленно.

Необходимое образование: подойдет обычное среднее.

Какими качествами должен обладать диспетчер

Работа диспетчера требует точности, продуктивности и исполнительности.

А потому специалист должен обладать следующими качествами:

наблюдательностью;
внимательностью;
техническим складом ума, чтобы разбираться в тонкостях производства и продумывать различные варианты действий;
быстротой реакции, чтобы обеспечивать своевременное решение вопросов;
хорошей дикцией для успешного общения с клиентами;
высоким уровнем самоорганизации;
стрессоустойчивостью (особенно важно в таких сферах как МЧС и авиация);
усидчивостью;
исполнительностью.

Возможно ли работать диспетчером на дому? Большинство диспетчеров трудится в оффлайн-режиме, но вариант удаленного заработка все же есть.

Как работать диспетчером на дому и что для этого нужно

Исходя из специфики деятельности, не все диспетчеры могут работать удаленно. Основные сферы, позволяющие трудиться на дому, — это логистика, такси и интернет-торговля.

Удаленные вакансии можно найти в интернете на сайтах по поиску работы типа Avito, HeadHunter или GoUp (чаще всего это небольшие компании или ИП, набирающие сотрудников для работы на телефоне), через знакомых, имеющих свой интернет-магазин или занятых в сфере логистики, либо организовать бизнес самостоятельно, правда, это уже потребует некоторых вложений.

Диспетчер доставки может сотрудничать с одним или несколькими интернет-магазинами, получая процент за свою деятельность. Для работы ему необходимы курьеры, непосредственно осуществляющие доставку. Здесь все зависит от договоренности с компанией.

Моя знакомая занимается обзвоном людей, сделавших заказ в интернет-магазине косметики, уточняет удобное время доставки товара и передает сведения владельцу магазина, который распоряжается курьерами самостоятельно.

При этом она получает фиксированное вознаграждение за каждый звонок — неплохая подработка, которую можно совмещать с основной работой.

Другой знакомый нашел несколько постоянных клиентов на YouDo, нанял курьеров и занимается доставкой. Он работает из дома, но ежедневно встречается с курьерами для расчетов.

Интернет-магазины с доставкой на дом востребованы в крупных городах. Но сотрудничать с ними можно и в небольшом городе, правда, занятость и условия труда будут немного другими.

Чтобы заниматься грузоперевозками на дому, понадобятся контакты нескольких компаний-заказчиков и водителей-дальнобойщиков на собственных автомобилях. Это при условии личного знакомства.

Найти заказ можно и в интернете, но следует учитывать, что не все водители там зарегистрированы. Некоторые предпочитают сотрудничать по телефону — каждый выбирает для себя более удобный способ, а диспетчер может совмещать оба канала.

Найдя груз, логист отыскивает свободный грузовик и обеспечивает исполнителю максимальную загрузку в оба конца, помогая ему получить как можно большее вознаграждение и забрать себе процент.

Для удаленной работы в такси понадобится специальная программа и бесперебойный доступ в сеть. Отыскать вакансии можно в интернете. Оплата может быть сдельной или повременной. Смены могут длиться 12 часов или сутки. Основная сложность — приходится все это время быть онлайн.

Отзывы о заработке подобного рода разные. Одним подходит вариант телефонных звонков на дом, другим неудобны привязанность к компьютеру и пьяные звонки по ночам. Многие сталкивались с мошенниками, которые часто маскируются под сервис “Яндекс.Такси”. Проявляйте бдительность и не доверяйте обещаниям легкого заработка.

Подведем итоги

Диспетчер – своеобразная профессия, главное в ней – оперативно реагировать на сигнал. С развитием технологий возрастает возможность зарабатывать удаленно. Для этого необходим компьютер с хорошим доступом в интернет и гарнитура с телефоном. Для обеспечения качественной связи с клиентом важна тихая, спокойная обстановка. Пригодятся знания, полученные в офисе.

Читайте статьи нашего блога и открывайте другие перспективные онлайн-профессии.

Удачи вам!

Источник