Противопоказания к парикмахерским услугам

В современном мире красоты к числу наиболее востребованных услуг относятся парикмахерские услуги. В парикмахерские мы отправляемся за красотой, хорошим настроением, желанием что-либо изменить в своей внешности.

Что должен знать потребитель, чтобы, получая услугу парикмахерских, иметь только положительные эмоции и не допустить причинения вреда здоровью ненадлежащим образом оказанной услугой.

Оказание парикмахерских услуг регулируют следующие нормативно-правовые акты: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025; ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»; СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Исполнитель парикмахерскихуслуг обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;
обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;
сроки оказания услуг;
данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;
гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота;
цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.
Кроме того, исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:
правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025;
адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
образцы квитанций об оказании услуг;
альбомы и журналы с моделями причесок и т.п.;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот;
книгу отзывов и предложений.

На что необходимо обратить внимание при посещении парикмахерских?

Для обслуживания клиентов исполнитель обязан использовать только чистое белье, запас которого должен обеспечивать индивидуальное применение его для каждого посетителя. Допускается использование одноразовых шапочек, накидок, простыней, салфеток. После каждого применения использованное белье подлежит стирке и дезинфекции. Остриженные волосы с шеи и лица клиента мастер должен удалять чистой индивидуальной салфеткой или ватой. Не допускается использование для этих целей волосяных кистей, не подлежащих дезинфекции. Сбор остриженных волос производится в закрывающийся совок, непосредственно у кресла с последующим складированием в герметические емкости.

Для обслуживания одного клиента должен быть определен минимальный набор инструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов:

один в процессе обслуживания;
второй – на обработке и дезинфекции;
третий – для обслуживания следующего клиента.

Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом.

Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках.

Работники парикмахерской должны использовать чистую спецодежду. Верхняя одежда, обувь, головные уборы и личные вещи работников хранятся в гардеробной для персонала, а не на рабочем месте.

Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу. У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских обследований, лабораторных исследований.

При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:

Срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем.
При использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента.
Перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.
Нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.
Используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию.
Белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку или быть одноразовым. Повторное применение использованного белья не
Температура воды, используемой при оказании услуг парикмахерских, в том числе косметических, должна соответствовать технологии на данный вид услуг с учетом индивидуальных особенностей клиента. При отсутствии технологического описания температурных режимов воды конкретного вида услуг парикмахерских температура воды должна быть не менее 38 °C, но не более 50°C.
Реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и не имеющих гигиенических заключений, не допускаются.
При химической завивке и окраске волос химическими красителями необходимо строго соблюдать состав, концентрацию и время воздействия (выдержки) применяемых химических препаратов в соответствии с технологией конкретных видов услуг с учетом индивидуальной структуры волос клиента.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения в РФ вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей можно также со специалистами Управления Роспотребнадзора по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00, в пятницу рабочий день до 16-45, телефон «горячей линии»: 8(38822)6-42-41.

Источник

В соответствии со ст.34 Федерального закона от30.03.1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» медицинские осмотры проводятся в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и профессиональных заболеваний. Порядок проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров, перечень вредных факторов производственной среды, перечень работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования) определены приказом Минздравсоцразвития России №302-н от 12.04.2011г. «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда».

Периодичность прохождения медицинских осмотров, перечень врачей –специалистов, участвующих в проведении медицинских осмотров, необходимых лабораторных и функциональных исследований для работников организаций осуществляется согласно приложению №2 к приказу №302-н от 12.04.2011г.

Периодические медицинские осмотры проводятся на основании поименных списков, разработанных на основании контингентов работников, подлежащих периодическим и (или) предварительным медицинским осмотрам с указанием вредных (опасных) производственных факторов, а также вида работы в соответствии с перечнем факторов и видов работ. Включению в списки контингента и поименные списки подлежат работники, подвергающиеся воздействию вредных производственных факторов, наличие которых устанавливается по результатам аттестации рабочих мест по условиям труда, проведенного в установленном порядке в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 31.08.2007 № 569 « Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда» или по результатам лабораторных исследований и испытаний, полученных в рамках контрольно-надзорной деятельности, производственного лабораторного контроля с использованием технологической документации на машины, механизмы, сырье, материалы, применяемые работниками.

Поименные списки составляются и утверждаются работодателем и направляется в медицинскую организацию для прохождения мед. осмотра.

В соответствии с п. 21 список контингента, разработанный и утвержденный в установленном порядке, в 10-дневный срок направляется в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, уполномоченного осуществлять федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор по фактическому месту нахождения работодателя.

В соответствии с перечнем работ, п. 21 Приказа МЗ № 302-н от 12.04.2011г., работники парикмахерских проходят периодические медицинские осмотры 1 раз в год, следующих специалистов:

1. дерматовенеролог

2. отоларинголог

3. стоматолог

4. инфекционист (по рекомендации врачей-специалистов)

5. врач-терапевт

6. врач-психиатр

7. врач-нарколог

Лабораторные и функциональные исследования:

рентгенография грудной клетки
исследование крови на сифилис
мазки на гонорею припоступлении на работу
исследования на носительство возбудителей кишечных инфекций и серологическое обследование на брюшной тиф при поступлении на работу и в дальнейшем – по эпидпоказаниям.

Кроме того, при проведении медицинских осмотров всем обследуемым в обязательном порядке проводят:

клинический анализ крови (гемоглобин, ЦП, эритроциты, тромбоциты, лейкоциты, лейкоцитарная формула, СОЭ)
клинический анализ мочи ( удельный вес, белок, сахар, микроскопия осадка)
электрокардиография
цифровая флюорография или рентгенография в 2-х проекциях (прямая и правая боковая) легких
биохимический скрининг (содержание в сыворотке глюкозы. Холестерина)
все женщины осматриваются акушером-гинекологом с проведением бактериологического (на флору) и цитологического (на атипичные клетки) исследования не реже 1 раза в год
женщины в возрасте старше 40 лет проходят 1 раз в 2 года маммографии или УЗИ молочных желез.

Перечень вредных производственных факторов работников парикмахерских (парикмахеров, маникюристов, педикюристов), в соответствии с которым добавляются обследования узкими специалистами и более углубленное лабораторно-инструментальное обследование к вышеуказанному:

п. 1.1.1 аллергены «А»
п.1.2.26 оксиды органические и перекиси
п. 1.3.1 красители и пигменты органические
п. 2.5.2 материалы, подозрительные на заражение вирусами гепатитов В и С СПИДа
п. 2.7 пыль животного и растительного происхождения
п. 3.4.1 локальная вибрация
п. 3.5 производственный шум
п. 4.1 физические перегрузки
п. 4.4 сенсорные нагрузки.

Противопоказанием к работе к работе в парикмахерской является заболевания и бактерионосительство:

брюшной тиф, паратиф, сальмонеллез, дизентерия
гельминтозы
сифилис в заразном периоде
лепра
заразные кожные заболевания: чесотка, трихофития, микроспория, парша, актиномикоз с изъязвлениями или свищами на открытых частях тела
заразные и деструктивные формы туберкулеза легких, внелегочный туберкулез с наличием свищей, бактериоурии, туберкулезной волчанки лица и рук
озена.

По итогам проведения осмотров медицинская организация не позднее чем через 30 дней после завершения периодического медицинского осмотра обобщает результаты и совместно с территориальными органами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление государственного контроля и надзора в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и представителем работодателя, составляет заключительный акт.

В соответствии с п. 33 данные о прохождении медицинских осмотров подлежат внесению в личные медицинские книжки.

Вместе с тем, основы государственной политики в области иммунопрофилактики инфекционных болезней установлены Федеральным Законом от 17.09.1998 №157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» В соответствии со ст.9,10 вышеуказанного закона Приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.01.2011г. №51н утвержден национальный календарь профилактических прививок, согласно которому прививки против дифтерии, столбняка, гепатита «В», кори, краснухи, гриппа, являются обязательными.

Источник

Памятка потребителю (клиенту) парикмахерских услуг.

Услуги парикмахерских регулируют следующие нормативно-правовые акты:

1. Закон РФ от 07.02.1992. №2300-1 «О защите прав потребителей»;

2. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025;

3. ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;

4. Сан ПиН 2.1.2.1199-03 «Парикмахерские.

Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию».

Итак, что должен знать потребитель, обратившийся за услугами в салон красоты или парикмахерскую.

Услуги парикмахерских – результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

Потребитель услуг парикмахерских – гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.

Исполнитель услуг парикмахерских – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы.

Потребитель имеет право получить следующую информацию:

– перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

– обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

– сроки оказания услуг;

– данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

– гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота;

– цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

– номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

– правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997. №1025;

– адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

– образцы квитанций об оказании услуг;

– альбомы и журналы с моделями причесок и т.п.;

– перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот;

– книгу отзывов и предложений.

При посещении парикмахерских, салонов красоты потребителю нужно обратить внимание на следующее.

Остриженные волосы с шеи и лица клиента мастер должен удалять чистой индивидуальной салфеткой или ватой. Не допускается использование для этих целей волосяных кистей, не подлежащих дезинфекции. Сбор остриженных волос производится в закрывающийся совок, непосредственно у кресла с последующим складированием в герметические емкости (одноразовые полиэтиленовые пакеты для мусора или из крафт-бумаги). Не допускается повторное использование пакетов и мешков и их вытряхивание в контейнер для бытовых отходов. Хранение волос осуществляется в специальной промаркированной емкости с плотно закрывающейся крышкой.

– один в процессе обслуживания;

– второй – на обработке и дезинфекции;

– третий – для обслуживания следующего клиента.

Зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки волос, шапочки для мелирования мастер обязан мыть под проточной водой с моющими средствами. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств путем полного погружения в раствор на время, соответствующее инструкции. Для хранения подготовленных к работе инструментов на рабочем месте допускается использование бактерицидных ультрафиолетовых облучателей. Съемные ножи электрических бритв мастер должен протирать дважды (с интервалом 15 мин.) тампоном, смоченным 70% этиловым спиртом.

Парфюмерно-косметические средства должны иметь сертификаты соответствия, не просроченные сроки годности и русский перевод потребительской информации.

Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом.

Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках.

Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу.

Беременные и кормящие женщины и лица моложе 18 лет, к работе с дезинфицирующими средствами не должны допускаться. Со дня установления беременности женщинам не рекомендуется выполнение работ по химической завивке и окраске волос.

У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских обследований, лабораторных исследований (терапевт, флюорограмма – 1 раз в год, дерматовенеролог – 2 раза в год) и гигиенической аттестации (1 раз в 2года).

Лица, поступающие на работу, должны проходить перед трудоустройством профессиональную гигиеническую подготовку и аттестацию в установленном порядке.

При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:

– Срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем.

– При использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента.

– Перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.

– Нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.

– Используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию.

– Белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку или быть одноразовым. Повторное применение использованного белья не допускается

– Температура воды, используемой при оказании услуг парикмахерских, в том числе косметических, должна соответствовать технологии на данный вид услуг с учетом индивидуальных особенностей клиента. При отсутствии технологического описания температурных режимов воды конкретного вида услуг парикмахерских температура воды должна быть не менее 38 °C, но не более 50 °C

– Реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и не имеющих гигиенических заключений, не допускаются.

– При химической завивке и окраске волос химическими красителями необходимо строго соблюдать состав, концентрацию и время воздействия (выдержки) применяемых химических препаратов в соответствии с технологией конкретных видов услуг с учетом индивидуальной структуры волос клиента.

– Концентрация (массовая доля) специального состава (фиксажа) при химической завивке волос не должна превышать 5%.

– Значение показателя концентрации ионов водорода (pH) препаратов для завивки волос должно быть от 7 до 11.

– При окраске волос химическими красителями массовая доля пероксида (перекиси водорода) должна быть от 0,2 до 18,0%.

– При окраске бровей и ресниц массовая доля перекиси водорода в препарате должна быть не более 3%.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель на основании Закона РФ «О защите пав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения в РФ вправе потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Источник