Размер шрифта имеются противопоказания

23.04.2015

О защите прав потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) и регламентации размера шрифта

По общему императивному правилу законодательства о защите прав потребителей каждый потребитель вправе требовать предоставления ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах), которая в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, в целях обеспечения возможности правильного выбора товаров (работ, услуг).

При этом право потребителей на получение в наглядной и доступной форме необходимой и обязательной информации о товарах в настоящее время защищается не только положениями статей 8, 10 и 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в их причинно-следственной связи, но и нормами соответствующих технических регламентов, а также в административном порядке – в частности, на основе правоприменения статьи 14.7, части 1 статьи 14.8, статей 14.43-14.46 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Так, согласно пункту 1 части 4.12 статьи 4 технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011), вступившего в силу с 1 июля 2013 года, «маркировка пищевой продукции, предусмотренная пунктом 1 части 4.1 и пунктом 1 части 4.2 настоящей статьи, должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей), при этом надписи, знаки, символы должны быть контрастными фону, на который нанесена маркировка».

Однако, как показывает практика, названная норма в условиях отсутствия объективных критериев оценки упоминаемых в ней терминов не позволяет в полной мере обеспечить должный уровень защиты потребителей от недобросовестных действий отдельных хозяйствующих субъектов, так или иначе использующих при доведении информации о пищевой продукции мелкий и нечитаемый шрифт, что приводит к справедливым жалобам потребителей.

Роспотребнадзор отметил наличие данной проблематики ещё в государственном докладе «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2013 году», указав, что в целях нормирования шрифта при предоставлении обязательных данных на маркировке пищевой продукции в соответствии с ТР ТС 022/2011, а также выработки единых подходов к оценке маркировки целесообразно организовать разработку соответствующего стандарта (международного стандарта), содержащего правила и методы исследований (испытаний) и измерений, используя для этого в том числе уже имеющийся международный опыт в соответствующем нормировании (Общий стандарт для маркировки расфасованных пищевых продуктов Кодекса Алиментариус (CODEX STAN 1-1985) и Регламент Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 года № 1169/2011).

Что же касается противодействия явно не клиентоориентированной практики использования мелкого шрифта хозяйствующими субъектами при заключении письменных договоров с потребителями (прежде всего, в сфере предоставления финансовых услуг, услуг связи и др.), который очевидно затрудняет визуальное восприятие текста договора и осмысление его содержания в целом, то на законодательном уровне этот вопрос решен лишь частично.

Так, в части 1 статьи 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» закреплено положение, согласно которому полная стоимость потребительского кредита (займа) «размещается в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита (займа) перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), и наносится прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта. Площадь квадратной рамки должна составлять не менее чем пять процентов площади первой страницы договора потребительского кредита (займа)».

В определенной степени отсутствие в законодательстве о защите прав потребителей единого конкретного требования непосредственно к размеру шрифта письменного договора, заключаемого продавцом (исполнителем) с потребителем, компенсируется наработанной отдельными территориальными органами Роспотребнадзора и неоднократно подтвержденной решениями органов судебной власти правоприменительной практикой использования (применения) для квалификации выявляемых нарушений прав потребителей Санитарных правил и нормативов «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. СанПиН 1.2.1253-03».

С учетом вышеизложенного Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека полагает необходимым отметить, что разделяет позицию, согласно которой в целях совершенствования правового регулирования отношений с участием потребителей и создания более эффективных механизмов противодействия и недопущения недобросовестных действий со стороны хозяйствующих субъектов, которые ведут (могут привести) к введению потребителей в заблуждение и неблагоприятным для них последствиям, вопрос правовой регламентации размера шрифта, используемого для доведения необходимой информации о товарах (работах, услугах), а также в договорах с потребителями, требует соответствующего законодательного разрешения.    

Федеральная антимонопольная служба РФ опубликовала разъяснение в отношении рекламы лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины. Документ опубликован на портале fas.gov.ru 22 июня 2020 г.

В письме, адресованном руководителям всех территориальных органов ФАС России указано, что реклама деятельности, подлежащей лицензированию, при отсутствии у организации или индивидуального предпринимателя лицензии на осуществление такой деятельности, Федеральным законом «О рекламе» не допускается. По требованию рекламораспространителя рекламодатель обязан предоставить документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям Федерального закона, в том числе сведения о наличии лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации.

Указывать информацию о лицензии непосредственно в рекламе деятельности, подлежащей лицензированию, не требуется.

В соответствии с частью 7 статьи 24 Федерального закона «О рекламе» реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.

Указанная норма требует включать в содержание рекламы один из видов предупреждения:

• о наличии противопоказаний к их применению и использованию;
• о необходимости ознакомления с инструкцией по применению объекта рекламирования;
• о необходимости получения консультации специалистов.

При этом рекламодатель вправе самостоятельно определить, какой из этих видов предупреждения использовать в рекламе.

ФАС уточняет, что в рекламе, распространяемой в радиопрограммах, продолжительность такого предупреждения должна составлять не менее чем 3 секунды, в рекламе, распространяемой в телепрограммах и при кино- и видеообслуживании, — не менее чем 5 секунд и должно быть отведено не менее чем 7% площади кадра, а в рекламе, распространяемой другими способами, — не менее чем 5% рекламной площади.

Каким именно образом необходимо осуществлять размещение текста в рекламе законом не определено. Информация должна быть просто четко и ясно доведена до потребителей.

По мнению специалистов ФАС России, площадь предупреждения следует рассчитывать исходя из соотношения площади всего рекламного макета (рекламного объявления) и площади пространства, занимаемой текстом предупреждения. При этом, расчет площади такого предупреждения (надписи) осуществляется, исходя из аналогии с так называемым размером «кегля шрифта», принятым в издательском деле.

Необходимо учитывать, что данные требования о предупреждениях не распространяются на рекламу, распространяемую в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, а также в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях, и на иную рекламу, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники. При этом, реклама рецептурных препаратов осуществляется как раз строго в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий и в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях.

Требования части 8 статьи 24 Федерального закона «О рекламе» распространяются исключительно на рекламу, объектом рекламирования которой выступают:

• лекарственные препараты в формах и дозировках, отпускаемых по рецептам на лекарственные препараты;
• методы профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации;
• медицинские изделия, для использования которых требуется специальная подготовка.

И ещё один нюанс, касающийся рекламы медицинских изделий:

вопрос отнесения медицинских изделий к медицинским изделиям, для использования которых требуется специальная подготовка, Федеральным законом «О рекламе» не регулируется.

При длительной работе с электронными документами на компьютере или планшете многие люди замечают повышенную утомляемость глаз. Научным путем было доказано: стилизованные шрифты с разными дизайнерскими решениями в виде засечек существенно усложняют процесс восприятия текста. Рассмотрим, какие современные шрифты безопасны для глаз.

Почему стоит выбирать наиболее безопасные шрифты для чтения?

Роль современных гаджетов в жизни человека трудно переоценить. В наше время практически любая информация хранится на электронных носителях. Миллионы людей ежедневно посещают в интернете новостные и развлекательные порталы, всевозможные социальные сети, форумы и пр. Однако, согласно заверениям офтальмологов, продолжительное чтение электронных материалов негативно сказывается на зрительной системе человека, провоцируя в первую очередь быструю утомляемость глаз.

Если нагрузка наблюдается систематически, в будущем может появиться компьютерный зрительный синдром, вследствие которого снижается четкость зрения, возникают головокружения, боли в височной области, а также рези, жжение и сухость глаз. Почти любой офисный работник, профессиональная деятельность которого напрямую связана с применением электронных гаджетов, ощущает подобное недомогание в конце рабочего дня.
По этим причинам многие активные пользователи ПК часто интересуются, какой же шрифт для чтения на компьютере самый безопасный для глаз? Понимая всю важность вопроса, научные деятели провели ряд исследований, в ходе которых установили, что во многом комфорт в работе с электронными документами зависит от того, какой шрифт используется. Конечно, для безопасности органов зрения при работе с модернизированными гаджетами будет недостаточно одного выбора правильного шрифта, особенно если человек ежедневно обрабатывает большое количество информации.

Самые распространенные ошибки при использовании электронных данных:

• Непрерывная работа с монитором (более 40-45 минут), отсутствие перерыва на зрительную гимнастику;
• Неправильное расположение по отношению к монитору (расстояние составляет менее 50-60 сантиметров);
• Некорректные настройки дисплея (контрастность, яркость, частота обновления активного экрана);
• Пребывание в одной позе продолжительное время;
• Редкое моргание, из-за чего впоследствии может развиться кератит;
• Плохое освещение в помещении;
• Некорректное расположение экрана (не на уровне глаз).

Кроме того, на зрении человека негативно сказывается игнорирование правил гигиены на рабочем месте, в том числе замыленный дисплей и т.д.

Как исследователи определили самый безопасный для глаз шрифт?

Человеческий глаз абсолютно по-разному воспринимает информацию в электронном виде, и ту, которая подается в обычном формате. Шрифт с засечками наиболее комфортно воспринимается при чтении в печатном варианте.
Поэтому во всевозможных печатных изданиях зачастую встречается шрифт Times New Roman и его ближайший аналог Georgia. По словам экспертов, эти два шрифта воспринимаются человеческим глазом наиболее ясно, поэтому читатель лучше усваивает смысл написанного. Джо Шугерман, известный американский писатель, в своих научных трудах отмечает, что благодаря шрифту с засечками печатный формат в 4-5 раз лучше и удобнее для читателя. Однако это утверждение не распространяется на электронные документы.
Многие люди ознакамливаются с информацией именно в электронном виде, не видя необходимости в ее распечатке. В этой связи специалисты мировой корпорации Microsoft задумались о том, как сделать восприятие текстов более удобным для пользователя. Внедрить оптимизацию было поручено дизайнеру Мэтью Картеру. Он занялся разработкой разных шрифтов, впоследствии эту практику в компании перенял Том Рикнер. Перед специалистами стояла задача сделать так, чтобы пользователь не напрягал глаза при чтении документов, написанных даже мелким размером шрифта (кеглем). Собственно, так и были созданы знаменитые Verdana и Arial.

Какой самый безопасный для глаз шрифт?

Компьютерный зрительный синдром в офтальмологической практике в последнее время встречается все чаще. Согласно статистике, 65-90% пользователей техники подвержены ему. В основной группе риска находятся люди, которые ежедневно обрабатывают большое количество электронной информации (читают и редактируют тексты, занимаются их набором). Чтобы максимально обезопасить глаза активных пользователей гаджетов, ученые проделали большую работу. В ходе многочисленных экспериментов им, наконец, удалось определить параметры самого безопасного электронного шрифта. Научным трудом занимались работники лаборатории зрительной эргономики Америки (ориг. — Vision Ergonomics Research Laboratory).
Опытным путем было доказано: Verdana — самый безопасный шрифт для чтения. У людей, принимавших участие в эксперименте и использовавших в работе этот формат текста, наблюдалось существенное снижение зрительного дискомфорта и перенапряжения. Было установлено, что такие показатели были продемонстрированы по причине того, что в безопасном шрифте Verdana отсутствуют засечки. При этом увеличение размера букв достигается за счет сокращения межстрочного интервала. Это позволяет человеку легко воспринимать данные, отображаемые даже в мелком кегле. Хотя удобным считается текстовой параметр в 10-14 пунктов (известно, что меньший размер символов способствует напряжению глазных мышц, заставляет пользователя ПК принимать неудобную для него позу, тогда как большой, напротив, снижает уровень концентрации). Помимо прочего, было выяснено: Verdana — лучший шрифт еще и потому, что он активирует у человека чувство оптимизма, то есть благоприятно влияет на нервную систему и мировосприятие в целом. Однако этот факт остается неподтвержденным.

Приближенными по свойствам к самому безопасному шрифту считаются Arial и Tahoma, которые также не имеют засечек.

Кому необходимо пользоваться только безопасными шрифтами?

6-8 часов в день — стандартный показатель времяпровождения за компьютером среднестатистического редактора, фрилансера, журналиста, дизайнера, бухгалтера, писателя и т.д. Из-за повышенной зрительной нагрузки человек может ощущать снижение остроты зрения, хроническую усталость, сопровождающуюся самыми разными болевыми и дискомфортными синдромами, такими как покраснение глаз, их сухость, жжение и пр. Многие игнорируют опасные симптомы, продолжая работать в привычном ритме, что в перспективе может приводить к серьезным осложнениям и зрительным патологиям.
Безопасный шрифт без засечек поможет уберечь глаза тем, кто по долгу службы вынужден работать с монитором большую часть рабочего дня. Однако правильно выбранный шрифт не гарантирует абсолютную зрительную безопасность. Он не сможет препятствовать сухости глаз и прочим проявлениям негативного воздействия длительной фокусировки на конкретном объекте и снижения частоты моргания. Хорошую рефракцию позволит сохранить только комплексный подход и забота о здоровье зрительной системы.

Правила работы с компьютером:

• Каждые 45 минут следует прерываться на отдых и гимнастику;
• Необходимо, помимо хорошего шрифта, использовать правильные настройки монитора;
• Частое моргание убережет глаза от сухости и жжения;
• Рабочее место должно быть комфортным, а экран следует располагать на уровне глаз.

Эти простые рекомендации позволят не только избежать переутомления, но и ряда других офтальмологических заболеваний, связанных с нарушениями зрительных функций.

На сайте Очков.Нет Вы сможете купить средства контактной коррекции по выгодной цене. Также рекомендуем обратить внимание на увлажняющие капли, такие как Avizor International Comfort Drops и ReNu MultiPlus Lubricating & Rewetting Drops. Они помогут устранить сухость глаз при работе за компьютером.